🚨 滴滴緊急求助實戰演習

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🚨 滴滴緊急求助實戰演習

我們在滴滴出行界面做了一場安全演習

Challenge

用戶對滴滴快車的安全問題總是抱有隱憂,而滴滴出行在客戶端提供了一個隱蔽的「緊急求助」報警功能,
如何有效告知而又不讓乘客產生負面感,TIMA面臨的難題。

如何做到有效告知?

滴滴出行平台共有4億用戶,日活千萬,所以一開始我們就將目標鎖定在滴滴客戶端內。

讓用戶在使用滴滴出行過程中參與互動,

並在盡量簡單的交互中用直接的方式讓用戶第一時間就能明白報警功能的使用方法,

是項目執行的基礎。

如何避免負面?

既然是在出行過程中使用的功能,如何避免用戶在接受功能告知時產生反感的負面情緒?

我們想到現實生活中的安全演習。

同時,我們將遭遇車禍和遭遇搶劫兩種最典型使用場景,

CG的方式轉化成壞天氣躲避小動物及遭遇外星人劫持兩種情境。

如何有趣?

安全話題、功能教育往往枯燥,

於是一方面,我們將演習直接放置在用戶打車界面中,

讓他們感覺自己正在乘坐的車在地圖中似乎就進入到了演習狀態。

另一方面,Emoji的對話方式展現劇情,使整個演習過程更新奇有趣。


客戶:滴滴出行

AgencyTIMA

創意方案SanjiXT66

Emoji文案撰寫66

美術指導XT

項目執行Eric/博尚廣告

CG動畫製作:老楊

聲優XT

前後台技術:滴滴出行


謝謝觀賞

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